Điều khoản
sử dụng dịch vụ.

1. Định nghĩa

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

"VPSVNDEX"

Đơn vị cung cấp dịch vụ cho thuê máy chủ ảo (VPS), vận hành tên miền vpsvndex.click.

"Dịch vụ"

Máy chủ ảo (VPS) được cung cấp dưới dạng tài nguyên vCPU, RAM, ổ cứng NVMe, băng thông và địa chỉ IP theo từng gói đăng ký.

"Khách hàng"

Cá nhân hoặc tổ chức đăng ký tài khoản, thanh toán và sử dụng Dịch vụ do VPSVNDEX cung cấp.

"Tài khoản"

Tài khoản cá nhân của Khách hàng trên hệ thống VPSVNDEX, dùng để xác thực và quản lý đơn hàng.

"Gói dịch vụ"

Một cấu hình VPS cụ thể (vCPU, RAM, ổ cứng, băng thông, vị trí) với mức phí và chu kỳ thanh toán tương ứng.

2. Thông tin chung & liên hệ

3. Đăng ký & xác minh tài khoản

• Khách hàng cần cung cấp email hợp lệ và mật khẩu tối thiểu 8 ký tự để tạo tài khoản.
• Mỗi email chỉ được đăng ký một tài khoản. VPSVNDEX có quyền từ chối hoặc vô hiệu hoá các tài khoản trùng lặp.
• Khách hàng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của Khách hàng được mặc định do Khách hàng thực hiện.
• VPSVNDEX có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) khi phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc khi giá trị giao dịch vượt ngưỡng quy định.

4. Thanh toán & gia hạn

• Phí dịch vụ được tính theo chu kỳ 01 tháng, thanh toán trước toàn bộ cho mỗi chu kỳ.
• Hình thức thanh toán hiện hỗ trợ: chuyển khoản ngân hàng (MB Bank) và quét mã QR hiển thị trong trang thanh toán.
• VPSVNDEX tự động kích hoạt dịch vụ trong vòng 1 – 4 giờ làm việc sau khi xác nhận thanh toán thành công.
• Dịch vụ được gia hạn tự động theo cùng cấu hình gói hiện tại trừ khi Khách hàng yêu cầu hủy trước ít nhất 24 giờ trước ngày kết thúc chu kỳ.
• Mọi khoản phí đã thanh toán không được hoàn lại trừ trường hợp VPSVNDEX không thể cung cấp dịch vụ như đã cam kết — xem chi tiết tại Chính sách hoàn tiền.

5. Quyền và nghĩa vụ của Khách hàng

• Được sử dụng đầy đủ tài nguyên (vCPU, RAM, ổ cứng, băng thông) theo gói đã đăng ký.
• Được hỗ trợ kỹ thuật qua email và hotline trong thời gian quy định.
• Được yêu cầu nâng cấp hoặc hạ cấp gói giữa chu kỳ; phí chênh lệch sẽ được tính theo tỷ lệ thời gian sử dụng.
• Có trách nhiệm tự sao lưu dữ liệu của mình. VPSVNDEX không chịu trách nhiệm về mất mát dữ liệu do lỗi của Khách hàng (xóa nhầm, lỗi cấu hình, tấn công từ bên trong…).
• Không được phép chuyển nhượng tài khoản hoặc gói dịch vụ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của VPSVNDEX.

6. Quyền và nghĩa vụ của VPSVNDEX

• Cung cấp dịch vụ đúng cấu hình và đảm bảo uptime theo cam kết SLA.
• Bảo trì, nâng cấp hệ thống theo lịch thông báo trước (thường trong khung giờ thấp tải 02:00 – 05:00 sáng).
• Có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ nếu phát hiện vi phạm điều khoản hoặc hoạt động gây hại đến hệ thống và Khách hàng khác.
• Có quyền giới hạn băng thông, chặn cổng hoặc can thiệp kỹ thuật nếu phát hiện dấu hiệu tấn công mạng, gửi thư rác, khai thác tiền mã hoá lợi dụng tài nguyên công cộng.

7. Sử dụng hợp lệ & nội dung bị cấm

Khách hàng không được sử dụng dịch vụ cho các mục đích:

• Gửi thư rác (spam), phishing, lừa đảo trực tuyến.
• Tấn công từ chối dịch vụ (DoS/DDoS), quét cổng, khai thác lỗ hổng trái phép.
• Lưu trữ, phát tán nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam: đồi trụy, bạo lực, khủng bố, xâm phạm bản quyền, ma tuý, cờ bạc, v.v.
• Khai thác tiền mã hoá bằng tài nguyên chia sẻ (cryptojacking, mining trên VPS shared).
• Chạy các dịch vụ VPN/Proxy công cộng gây ảnh hưởng đến uy tín IP của hạ tầng.
• Bất kỳ hoạt động nào vi phạm pháp luật nước sở tại (Việt Nam hoặc Hoa Kỳ tuỳ vị trí VPS).

Vi phạm có thể dẫn đến tạm ngừng ngay lập tức mà không hoàn phí.

8. Cam kết chất lượng dịch vụ (SLA)

Trong tháng có uptime dưới 99.9%, Khách hàng được gia hạn miễn phí theo tỷ lệ thời gian gián đoạn (ví dụ: downtime 1 giờ → cộng thêm 0.04 ngày vào chu kỳ kế tiếp). Mức đền bù tối đa không vượt quá 30% phí dịch vụ tháng đó.

9. Sao lưu, dữ liệu & quyền riêng tư

• Toàn bộ dữ liệu của Khách hàng thuộc quyền sở hữu của Khách hàng. VPSVNDEX không truy cập, sao chép hay khai thác dữ liệu nội dung.
• VPSVNDEX có thể thực hiện sao lưu hệ thống (snapshot) định kỳ cho mục đích khôi phục sự cố; các bản sao lưu này được mã hoá và lưu trữ tách biệt.
• Khi chấm dứt dịch vụ, Khách hàng có 7 ngày để yêu cầu xuất dữ liệu. Sau thời hạn này, VPSVNDEX có quyền xoá toàn bộ dữ liệu mà không cần báo trước.
• Chi tiết về cách VPSVNDEX thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân: xem Chính sách bảo mật.

10. Tạm ngừng & chấm dứt dịch vụ

• VPSVNDEX có thể tạm ngừng dịch vụ ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm điều khoản, quá hạn thanh toán quá 48 giờ, hoặc có yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Khách hàng có thể yêu cầu chấm dứt dịch vụ bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ. Phí dịch vụ đã thanh toán cho chu kỳ hiện tại sẽ không được hoàn lại, trừ trường hợp đặc biệt nêu tại Chính sách hoàn tiền.

11. Giới hạn trách nhiệm

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của VPSVNDEX đối với Khách hàng không vượt quá tổng phí dịch vụ mà Khách hàng đã thanh toán cho VPSVNDEX trong 03 tháng gần nhất.

VPSVNDEX không chịu trách nhiệm về:

• Thiệt hại gián tiếp, doanh thu, lợi nhuận, dữ liệu bị mất do Khách hàng không sao lưu.
• Sự cố do nhà cung cấp mạng, điện lực, hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước…).
• Nội dung do Khách hàng lưu trữ, xử lý hoặc truyền tải qua dịch vụ.

12. Thay đổi điều khoản

VPSVNDEX có thể cập nhật điều khoản để phù hợp với thay đổi pháp luật, kỹ thuật hoặc mô hình kinh doanh. Phiên bản mới sẽ được đăng tải tại chính trang này, kèm ngày "Cập nhật lần cuối". Nếu thay đổi quan trọng, VPSVNDEX sẽ gửi email thông báo đến Khách hàng ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng.

13. Luật áp dụng & giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Cộng hoà Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng giữa hai bên. Nếu không đạt được thoả thuận trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra Toà án có thẩm quyền tại Việt Nam.

Mọi câu hỏi về điều khoản, vui lòng liên hệ support@vpsvndex.click.